我的工作是做一體化污水處理設(shè)備的售后服務(wù)，雖然弘泱預(yù)制出廠的一體化污水處理設(shè)備整體系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、堅(jiān)固耐用，但實(shí)際過(guò)程中還是難免有遇到小問(wèn)題的時(shí)候。

公司一直要求我們負(fù)責(zé)和耐心，為客戶盡快解決問(wèn)題，我也是同樣如此要求自己的。

（一體化污水處理設(shè)備）

什么是責(zé)任？責(zé)任就是承擔(dān)任務(wù)、完成任務(wù)、做好本職工作，問(wèn)心無(wú)愧。作為一名售后人員，要對(duì)一體化污水設(shè)備的質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)客戶的售后服務(wù)體驗(yàn)負(fù)責(zé)。

我除了是一名做售后服務(wù)的員工外，日常生活中也有擔(dān)任消費(fèi)者角色的時(shí)候。

記得有一次我買了臺(tái)三千元的投影儀，買前銷售人員把產(chǎn)品夸得天花亂墜，十分令人心動(dòng)。結(jié)果使用還不足一個(gè)月，投影儀就出現(xiàn)了故障。

去找當(dāng)時(shí)的銷售人員，被告知售后不歸門店負(fù)責(zé)，只好自己撥打廠家電話。廠家又不斷推卸責(zé)任，與門店互相“踢皮球”。

自費(fèi)出了快遞費(fèi)和維修費(fèi)后，又等了足足一個(gè)月，才收到修好的產(chǎn)品。這樣的售后服務(wù)體驗(yàn)實(shí)在太糟糕，從此使得我對(duì)這個(gè)品牌的電器敬而遠(yuǎn)之。

站在消費(fèi)者的角度去看售后服務(wù)，我就知道該如何做好我的售后服務(wù)了。

顧客在遇到使用困難、質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，并不具備相關(guān)污水處理設(shè)備的專業(yè)知識(shí)，我會(huì)耐心告知對(duì)方使用過(guò)程中需要注意的地方，并且配合我的同事們共同解決問(wèn)題。除了污水處理設(shè)備，一體化泵房、污水提升設(shè)備都是如此。